Citizen Service Chatbot サンプルには、住民に情報を提供したり、居住する市町村での行政手続きに関連するサービスを利用できるようにしたりするアプリケーション (Web およびモバイル) が含まれています。
このソリューションでは、選択肢つきのメニューを提示してユーザーに選んでもらうのではなく、ユーザーが会話形式で必要なことを直接伝えます。
このソリューションを
Chatbot ジェネレーターを使用して実装するには、どうしたらよいでしょうか。
Chatbot システムをプランニングするには、会話の概要をまとめる必要があります。会話はいくつかの
フローで構成されることがあります。
まず、システムによる回答の範囲内での、ユーザーによる質問や要望の範囲をプランニングする必要があります。そのためには、ユーザーが使用する動詞、ユーザーが伝える要望や、ボットに自動的に応答させる内容を考える必要があります。これらは
意図と呼ばれます。
次のステップでは、サンプルのさまざまな会話のフローについて説明します。